Em agosto deste ano, comecei o tratamento em um consultório particular de dentista. O que eu mais queria era o conserto rápido dos cinco últimos, o enchimento caiu e o seis quebrado. Embora tenha sido rápido com o cinco, o seis acabou sendo realmente problemático. O dentista imediatamente me informou que o tratamento seria longo e caro. Após tratamento prévio de canal radicular secundário, ele ofereceu uma coroa. Desde a primeira visita (limpeza dos canais), meu dente começou a doer muito - informei imediatamente o médico sobre isso e ele não encontrou nenhuma deficiência após o raio-X. A situação se repetiu por cerca de 2 meses. Durante o período mencionado, o dentista tratou 3 dentes para mim a fim de diagnosticar o problema. Resignado, fui a outro dentista que, após a radiografia, disse que o dente estava quebrado e como a situação dura tanto tempo não pode ser salvo e deve ser retirado. Nesse caso, posso reclamar do tratamento deste dente e solicitar o reembolso do serviço? O dente provavelmente foi quebrado durante a primeira visita.
Será muito importante coletar documentação médica sobre este assunto. Em seguida, pelo fato de o serviço ser prestado por consultório particular, deve-se entrar em contato com a Ouvidoria do Consumidor, que poderá auxiliá-lo no cumprimento da garantia.
O direito mais importante do ponto de vista do consumidor é o direito do provedor de justiça de intentar uma ação em nome do consumidor e de ingressar no processo pendente com o consentimento do consumidor. Em tal situação, o consumidor não precisa se preocupar em ter que pagar as custas judiciais. O Provedor de Justiça, assim como as organizações sociais, está isento de custas judiciais.
A sentença de um tribunal de consumo e um acordo celebrado perante ele terão força jurídica igual a uma decisão de um tribunal comum ou a um acordo celebrado perante ele. A maioria das partes que expressam seu consentimento a um tribunal arbitral respeita as sentenças proferidas em tribunais arbitrais permanentes de consumo. Se a parte vencida (o devedor) não quiser respeitar a sentença arbitral, a parte vencedora não fica sem proteção, embora seja necessário recorrer à Justiça. Em seguida, o tribunal comum reconhecerá o acordo amigável ou ele será declarado executável. A primeira dessas situações surgirá no caso de acordos e sentenças inadequadas para execução (na maioria das vezes relativas a direitos intangíveis, em que, por exemplo, alguém é obrigado a pedir desculpas à outra parte). Por outro lado, a declaração de executoriedade aplicar-se-á nos casos em que o acordo ou a sentença sejam passíveis de execução.
Base jurídica: Regulamento do Ministro da Justiça, de 25 de setembro de 2001, relativo às regras de organização e funcionamento dos tribunais arbitrais permanentes de consumo (Diário Oficial nº 113, item 1214).
Lembre-se de que a resposta do nosso especialista é informativa e não substitui a visita a um advogado.
Lembre-se de que a resposta do nosso especialista é informativa e não substitui uma visita ao médico.
Przemysław GogojewiczPerito jurídico independente especializado em questões médicas.
