O sucesso da terapia depende do seu contato com o seu médico e do quanto você sabe sobre a sua doença. Infelizmente, a pesquisa da Polpharma Scientific Foundation mostra que os pacientes não têm informações confiáveis sobre a doença que estão tratando. Isso tem um impacto negativo na abordagem das recomendações médicas e, portanto, os resultados do tratamento são muito piores do que o esperado.
Uma das razões mais importantes para isso é a má comunicação entre o paciente e o médico. Por que muitas vezes deixa o paciente desinformado e confuso? Estamos conversando sobre isso com Zbigniew Kowalski, diretor do programa de www.komunikacjazpacjentem.pl.
- Qual é a base de uma boa terapia?
Zbigniew Kowalski: Comunicação adequada de informações sobre o estado de saúde e a necessidade de tratamento específico, ou seja, comunicação adequada entre o médico e o paciente. Por vários anos, ele tem ensinado aos médicos os princípios da comunicação adequada com os pacientes. Infelizmente, eles nem sempre entendem o quão importante é não se tratar apenas de falar e ouvir. A comunicação é mais do que uma conversa. Se o médico não está olhando para o paciente quando ele está falando com ele, ele também envia uma mensagem. Resumindo - a comunicação adequada é fazer com que o médico e o paciente cheguem a um acordo no final da consulta, porque esta é a base para o tratamento adequado.
- Só é possível se o médico tem tão pouco tempo para o paciente?
Z.K.: Deve ser possível. Todo mundo espera empatia na doença. Se ele não sente, fica constrangido. Quando o médico não responde bom dia, ele não olha para a gente, mas para os papéis, a gente se sente desrespeitado. E, no entanto, não era isso que esperávamos.
- O que esperamos de um médico?
Z.K.: Esta é uma questão chave. Muitos estudos confirmam que os problemas na relação médico-paciente resultam principalmente de expectativas excessivas de si mesmo. Os pacientes querem o que não podem obter dos médicos, e os médicos esperam o que não podem obter dos pacientes. E expectativas não atendidas não são um bom presságio para o futuro.
Z.K: Estes são alguns mitos sobre como devem ser um médico e um paciente ideais. Segundo os pacientes, um médico ideal sabe tudo e pode fazer tudo, é sempre gentil e educado, sempre disponível, ouve com atenção e empatia, evita confrontos, permite que o paciente tome decisões, ouve com boa vontade e não julga, cria um ambiente de proximidade e, por fim, se adapta a cada paciente. Segundo os médicos, o paciente ideal é aquele que expressa abertamente seus problemas, fala de forma sucinta e precisa, é sempre pontual e nunca prolonga a consulta, se veste de maneira que seja fácil de ser examinada, é limpo e cheira bem, sempre aceita os conselhos do médico, Ele nunca dá conselhos, segue escrupulosamente todas as recomendações, muda seus hábitos com facilidade e rapidez.
Z.K.: É por isso que a comunicação entre eles falha. E se não estiver lá, não haverá tratamento bom e eficaz.
Z.K.: O médico deve fazer um diagnóstico preciso e escolher o melhor tratamento. O paciente deve fornecer ao médico todas as informações necessárias para ajudá-lo a fazer um diagnóstico e seguir as instruções do médico. Outra coisa é que muitas vezes escondemos muitas informações do médico porque temos medo de uma avaliação negativa. Essa atitude se justifica, pois nenhum de nós quer falar sobre nossas imperfeições na frente de um estranho, admitir que, por exemplo, gostamos de petiscar, que ela fuma ... Portanto, aconselho a dizer seus "segredos" em voz alta antes de ir ao médico, se pensamos que podem ser informações importantes sobre a nossa saúde. Então, durante a visita, a verdade passará mais facilmente pela nossa garganta.
Z.K.: O direito básico do paciente é o direito à informação sobre o seu estado de saúde. E não vamos questionar esse direito. Considere a capacidade de compartilhar essas informações e a capacidade do médico de compreendê-las e recebê-las adequadamente. Na minha opinião, mais importante do que a honestidade é a franqueza, ou seja, a capacidade de aceitar a opinião da outra pessoa. Prontidão para aceitar a verdade. Embora quanto mais o paciente fale ao médico sobre seus problemas, estilo de vida, doenças, mais fácil será para ele fazer um diagnóstico correto.
Importante
Prepare-se para ver o seu médico
O que o paciente deve fazer para aprender o máximo possível com o médico sobre sua doença e o método de tratamento utilizado? Você deve se preparar para a visita. Você pode escrever as perguntas para o médico em um pedaço de papel, porque muitas vezes as mais importantes nos lembram depois de sair do consultório. Essa atitude do paciente também facilita o trabalho do médico. Fazendo perguntas, obteremos informações que de outra forma não teríamos recebido - o médico não fala sobre certas coisas porque parecem óbvias para ele. E o que é óbvio para o médico pode não ser óbvio para o paciente.
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